Enpresa gisa, ez da ezer aberasgarriagoa gure bezeroekin maila pertsonal batean konektatzeko aukera izatea baino. Duela gutxi, gure instalazioan Ugandako bezeroen talde bat antolatzeko plazer izan genuen,Danborra tindatzea, zati bat daShibiao makineria. Bisita honek gure punta-puntako makineria eta teknologia erakusteko aukera eman zigun, baina gure nazioarteko bezeroen beharretara eta lehentasunetan ikuspegi baliotsuak eskaintzen dizkigu.
Bisita harrera bero batekin hasi zen Ugandako bezeroak gure instalaziora iritsi zirenean. Hunkituta geunden haiekin harremanetan jartzeko eta haien eskakizun eta itxaropen espezifikoei buruz gehiago ikasteko. Gure ekoizpen eremuan sartu ahala, jakin-mina eta ilusioa sentitu genezake, eta horrek gure determinazioa areagotu zuen esperientzia ahaztezina eskaintzeko.
Bisitaren azpimarragarrienetako bat gure puntako tindaketa danbor teknologiaren erakustaldia izan zen. Ugandako bezeroak prozesu osoan zehar hartu genituen, ehuna danborrora kargatzera tenperatura eta presioaren kontrol zehatza lortzeko. Bistakoa zen gure makinariaren eraginkortasuna eta zehaztasunak harrituta zeudela, eta tindaketa prozesuaren korapiloak ulertzeko gogoa izan zuten.
Gure makineria erakusteaz gain, saio interaktibo ugari ere antolatu ditugu gure Ugandako gonbidatuen iritzia biltzeko. Haien erronka paregabeak ulertu nahi genituen eta gure produktuak eta zerbitzuak nola egokiak izan genituen bere beharrak hobeto ezagutzeko modua. Etenik gabeko eztabaida irekiak eta hautetsiak izugarri baliotsuak izan ziren, Ugandako merkatuaren berariazko eskakizunak hobeto ulertzeko aukera ematen ziguten.
Gainera, bisitak gure Ugandako bezeroekin lotura pertsonal bat ezartzeko aukera eman zigun, ezinbestekoa da iraupen luzeko eta esanguratsuak eraikitzeko. Haien esperientzien, lehentasunen eta asmoei buruzko elkarrizketetan aritu ginen, haien beharrak ulertzeko bakarrik aberastu ez ezik, konfiantza eta Camaraderia ere bultzatu zituzten.
Etengabeko hobekuntzarekin konprometitutako enpresa gisa, gure Ugandako bezeroek bildutako feedbackak eta ikuspegi-ikuspegiak paperezko eginkizuna izango dute gure etorkizuneko estrategiak moldatzeko. Gure produktuak eta zerbitzuak hobetzeko sarrera baliotsu hau aprobetxatzera dedikatuta gaude, gure nazioarteko bezeroak hobeto zerbitzatu ditzakegula eta haien itxaropenak gainditu ditzakegula ziurtatuz.
Gainera, bisita bezeroaren gogobetetzearekin konpromiso desagerrarazteko testamentu gisa aritu zen. Uste dugu gure bezeroekin elkarreragin bakoitza gure gaitasunak erakusteko aukera ez ezik, entzuteko, ikasteko eta egokitzeko ere. Gure ateak gure Ugandako bezeroei irekiz, gure beharrak ulertzeko eta esperientzia gogoangarria eta aberasgarria eskaintzeko gure borondatea erakutsi genuen.
Ondorioz, Shibiao Makinerian danborra tindatzeko gure Ugandako bezeroen bisita benetan aberasgarria eta aberasgarria izan zen bi aldeentzat. Gure punta-puntako teknologia erakusteko aukera eman zigun, feedback baliotsua biltzea eta garrantzitsuena, konexio pertsonal bat ezartzea gure nazioarteko bezeroarekin. Bisita honetatik lortutako ikuspegi aprobetxatuz konpromisoa hartzen dugu gure produktuak eta zerbitzuak areagotzeko eta espero dugu mundu osoko gure bezeroekin harreman sendoak eta iraunkorrak eraikitzen jarraitzea.
Posta: 2012ko apirilaren 15a
